Оплата лише карткою: чому деякі водії КП "Електротранс" у Кропивницькому відмовляються брати готівку у пасажирів

У Кропивницькому у деяких тролейбусах і автобусах не приймають оплату за проїзд готівкою. Відтак, якщо у людини немає банківської картки і вона не має можливості розрахуватися за допомогою телефона, є два "альтернативні" варіанти: попросити когось з пасажирів оплатити проїзд онлайн, натомість розрахуватися з ним готівкою, або чекати інший транспорт, у якому готівку ще приймають. Чому склалася така ситуація, журналістам "Доступ. Медіа" пояснили у КП "Електротранс" і в Кропивницькій міській раді.

Карткою можуть платити не усі: що робити

"… я бачила, як люди захoдили, маючи лише гoтівку, і фактичнo не мoгли oплатити прoїзд. При цьoму в салoні були кoнтрoлери. …пасажирам прoстo радили пoпрoсити кoгoсь із інших пасажирів oплатити за них карткoю, а ті їм гoтівку. А якщo людина їде сама? Якщo немає мoжливoсті у інших?" – так описує ситуацію, свідком якої стала в тролейбусі №10 кропивничанка Інна Файнман. Відповідний допис жінка розмістила на Фейсбук-сторінці "Громадський транспорт Кропивницького" напередодні, 11 серпня. За її інформацією, подібна ситуація сталася і на наступний день, коли вона їхала громадським транспортом – водій відмовився брати оплату за проїзд готівкою. Тому люди, які не могли сплатити за проїзд карткою чи телефоном, виходили з салону.

Експеримент журналісток

Журналістки "Доступ. Медіа" вирішили перевірити, чи можна розрахуватися готівкою у громадському транспорті Кропивницького. 12 серпня протягом 09:30-10:00 одна з них проїхалася трьома тролейбусами і одним автобусом у центральній частині міста. Усі тролейбуси були під номером №10 за маршрутом "Вулиця Державності – Лісопаркова", а автобус – №111 за маршрутом "Площа Богдана Хмельницького – Стара Балашівка". Всюди були кондукторки, які брали оплату за проїзд готівкою і видавали квитки. Також у всіх тролейбусах були валідатори, тож частина людей розраховувалися карткою.

Інша журналістка їхала автобусом №103 за маршрутом "Вулиця генерала Кульчицького – Кільцева". На лобовому склі було попередження, що проїзд – виключно безготівковий.

В салоні їхала пасажирка (вона відмовилася називати ім’я й прізвище – ред.), яка мала 10 гривень на проїзд, а банківської картки не мала. Журналістці розповіла, що зазвичай їздить маршрутками, але сьогодні вирішила поїхати автобусом і не знала, що розрахуватися можна лише карткою. Водій не вимагав у неї оплатити проїзд карткою чи вийти, тому вона фактично не сплативши за проїзд, проїхала в автобусі.

"Тепер знатиму, що треба брати картку", – сказала жінка.

"Пасажири не цінують те, що мають": що розповіли на КП "Електротранс"

Водіїв катастрофічно бракує, а керівництво депо КП "Електротранс" робить усе можливе, щоб тролейбуси були на маршрутах і пасажири могли вільно пересуватися містом, у комфортних умовах і згідно графіків. Люди ж перебільшують проблему безготівкової оплати за проїзд. Про це у коментарі виданню "Доступ. Медіа" розповіла автобусна диспетчерка підприємства Олена Паливода.

"Адміністрація робить усе можливе, щоб поставити автобуси на лінії і пасажири їхали. Хіба це так важко – провести карткою? Ну от, наприклад, я пасажирка, їду без картки, я вас попросила оплатити, ви відмовите? Ні. Я вам повернула гроші. Ну хіба можна з мухи робити слона? ", – коментує ситуацію диспетчерка.

Пояснила, що водії не закріплені за конкретними маршрутами, щодня водій виїжджає на іншому автобусі, тому сформованого переліку номерів автобусів, у яких вже не можна розрахуватися готівкою, немає.

"Наприклад, сьогодні у нас 4 автобуси працюють без кондуктора, чисто на валідатор. Завтра буде інша ситуація".

Каже, отримують багато скарг від пасажирів на телефонну лінію – це і нецензурна лайка, і звинувачення у некомпетентності.

"Ми стільки вислуховуємо… Сьогодні подзвонила жінка і розповіла "Я картку лишила вдома, чому я маю носити її з собою?". Кажу, вибачте, ми Вас забезпечили транспортом", – розповіла диспетчерка.

Така ж ситуація щодо безготівкової оплати за проїзд в тролейбусах – чіткого переліку немає, розповіла тролейбусна диспетчерка Тетяна Мірошнікова.

Як платитимуть пасажири, вирішує водій: що розповіли у міській раді

Готівку не приймають не на якомусь конкретному маршруті, автобусі чи тролейбусі. Готівку не приймають деякі водії, в автобусах і тролейбусах яких немає кондукторів. Так пояснив ситуацію з виключно безготівковою оплатою за проїзд у громадському транспорті начальник пресслужби Кропивницької міської ради Сергій Якунін.

"На підприємстві КП "Електротранс" катастрофічно бракує працівників – 46 водіїв і 76 кондукторів", – сказав посадовець.

Додав, що завчасно попередити пасажирів про те, на яких автобусах і тролейбусах буде виключно безготівкова оплата за проїзд, немає можливості, адже щодня це інакші маршрути.

"До цього треба ставитися з розумінням. Водії переробляють по 120 годин на місяць. Це колосальне навантаження. Водії втомлені, але водночас відповідальні, тому відмовляються брати готівку, щоб не відволікатися від основного – кермування", – пояснив Сергій Якунін.

Впровадження безготівкової оплати за проїзд

Як писало видання "Доступ. Медіа" раніше, 14 липня виконком Кропивницької міської ради затвердив нові тарифи на проїзд у комунальному транспорті: тролейбус — 12 грн безготівково або 15 грн паперовим квитком, автобус — 18 грн безготівково або 20 грн паперовим квитком. Нові тарифи запрацюють після того, як у продажу з'являться транспортні картки — орієнтовно у серпні. Перехідний період триватиме щонайменше пів року, після чого кондуктори на маршрутах перестануть працювати, а розрахунок стане виключно безготівковим. Автоматизована система оплати проїзду в місті впроваджується поетапно: валідатори вже встановили в усьому комунальному транспорті.

Читайте також: У Кропивницькому в лікарні стався конфлікт із пацієнтом та його родичами: лікарка заявила про погрози