Банкомат не видав гроші через відключення електрики, але списав з карти: що робити

Що робити, якщо банкомат під час відключення світла не видав гроші, але списав   їх з карти.

Алгоритм дій розповіла спеціалістка з комунікацій Приватбанку в Кіровоградській області Анжела Дзінзюра, передає Точка доступу.

Якщо банкомат або термінал вимкнувся під час відключення світла, SMS-повідомлення про списання грошей прийшло, а гроші зняти не вспіли чи зняли лише частину, алгоритм дій такий:

• відразу зателефонувати 3700. Це безкоштовна гаряча лінія цілодобової підтримки банку.
• подати заявку на повернення коштів

Повідомте оператору:

• адресу розміщення банкомата/терміналу;
• внесену суму;
• приблизний час проведення операції;

Ваша заявка буде опрацьована.

Після інкасації банкомата чи терміналу гроші перерахують, а людина отримає недоотриману суму на картку, з якої намагалися їх зняти або переказати.

Отримати готівку можна не лише у відділеннях банків та в банкоматах. До шести тисяч гривень можна зняти на касах магазинів, аптек та заправок.